在構建挑釁性命題時，主要任務是評估組織在設計和優化評估者 - 客戶關係時的外觀。 我們必須從考慮組織的架構開始，即構成組織的技術和社會因素。
這裡的目的是確保系統地研究組織及其設計。 這樣做是為了確保考慮到影響評估者 - 客戶關係的所有因素。
目的
- 我們認為誰是我們的客戶？
- 我們的客戶會是什麼樣的人？
- 我們還有哪些其他業務？
- 我們為客戶提供多少價值？
- 我們所處的業務性質是什麼？
- 在現在和將來，環境中的哪些力量會影響我們？
技能
- 人們在組織內工作需要哪些技能？
- 如何在有經驗的員工中識別這些技能？
- 如何在新員工中培養這些技能？
社會
- 在組織內獲得獎勵，激勵和提升的行為和價值觀是什麼？
- 人們如何互相表現？
- 更具體地說，領導層，管理層和員工之間的互動是如何進行的？
獎勵
- 人們如何在組織內獲得獎勵和表彰？
- 在技術領域以獎勵，補償和認可的形式獲得增援的行為是什麼？
技術
- 您以何種方式處理日常需求，無論是組織的短期還是長期需求？