有計劃地把服務品質(QoS)在WiFi功能採用了IEEE802.11e標準。 802.11e標準將包括兩種操作模式，其中任何一個可以被用於改善語音服務。
WiFi多媒體擴充套件(WME)- 強制性。
WiFi 網路預約多媒體(WSM)- 可選。
這裡使用的協定稱為集散控制接入(EDCA)，這是擴充套件的分散式控制功能(DCF)，在最初的802.11 MAC定義的增強版增強型多媒體。
增強的部分是，EDCA將定義八個級別的存取優先順序到共用無線通道。像原來的DCF中，EDCA接入是基於爭用的協定，它採用了一組等待間隔和設計，以避免碰撞退避定時器。然而DCF所有站使用相同的值，因此具有相同的優先順序傳輸通道上。
隨著EDCA，每一個不同的接入優先順序分配不同範圍的等待時間間隔和退避計數器。傳輸具有較高優先順序的存取被分配較短的時間間隔。該標準還包括一個資料包破裂模式，允許的接入點或移動台到預定的通道並行送的3 至5 - 包的序列。
真正的一致延時服務，可以提供可選的Wi-Fi計劃多媒體(WSM)。 WSM操作類似於在很少使用的點控制功能(PCF)與原來的802.11 MAC層中的定義。
在WSM，接入點週期性地廣播，迫使所有站處理通道繁忙，而不是試圖傳送一個控制訊息。在此期間，被定義為時間敏感的業務接入點輪詢各服務站。
要使用WSM選項，裝置必須首先傳送流量模板描述的頻寬，時延和抖動要求。如果無線接入點沒有足夠的資源來滿足流量模板，它將返回忙音。