問題描述

使用Azure Media Service 製作視訊點播服務，在使用者端使用 Azure Media Player 播放器在 Edge 瀏覽器中播放視訊時候遇見無法播放的問題：

錯誤資訊：

The video playback was aborted due to a corruption problem or because the video used features your browser did not support (0x20400003)

視訊播放已中止，原因是視訊損壞或瀏覽器不支援視訊使用的功能

但是在Google Chrome 瀏覽器中，它則能夠正常播放，對比截圖如下:

這是什麼情況呢？

問題解答

使用AMP(Azure Media Player)播放器播放視訊遇見問題時，可以通過它的診斷紀錄檔（Diagnostics）來檢視具體的錯誤訊息.

操作步驟(非常簡單)

第一步：進入AMP Demo站點(https://ampdemo.azureedge.net/azuremediaplayer.html ), 然後把視訊的manifest檔案URL放入到 頁面中的URL 輸入框中，點選Update Player。

第二步：點選Diagnostics按鈕，檢視其紀錄檔輸出，並且可以點選Download Verbose Log

在診斷紀錄檔中，發現在Edge中不能播放視訊的原因為：

[14:06:08.981] verbose: azureHtml5JS: workflowCoordinator: _setVideoElementSrcResolved

[14:06:08.981] verbose: azureHtml5JS: videoElementAdapter: Adapter buffer added: audio/mp4;codecs="mp4a.40.2" Adapter buffer total: 1

[14:06:08.982] error: azureHtml5JS: videoElementAdapter: Failed to add SourceBuffer to MediaSource: NotSupportedError: Failed to execute 'addSourceBuffer' on 'MediaSource': The type provided ('video/mp4;codecs="hev1.1.6.L93.90"') is unsupported.

[14:06:08.982] error: videojs: 2.3.11.2 (CODE:541065219 undefined) presentationWorkflowResolved: Failed to create source buffer for stream video, codec video/mp4;codecs="hev1.1.6.L93.90" [object Object]

[14:06:08.982] verbose: azureHtml5JS: workflowCoordinator: MediaSource.isTypeSupported() for video/mp4;codecs="hev1.1.6.L93.90"= false

而且，檢視視訊的mainfest檔案，其中也可以確認使用的 codecs 正是hev1.1.6.L93.90

據以上紀錄檔分析，報錯發生在載入 codec hev1.1.6.L93.90，錯誤資訊為「NotSupported」。

播放編解碼器（codecs = hev1.1.6.L93.90）需要使用HEVC Video.  因Google Chrome瀏覽器預設支援HEVC/H.265 video，但是在Edge瀏覽器中，預設不支援，需要安裝外掛 HEVC Video Extensions(https://apps.microsoft.com/store/detail/hevc-video-extensions-from-device-manufacturer/9N4WGH0Z6VHQ?hl=en-us&gl=us) 

• 此外掛旨在利用某些較新裝置的硬體功能，以支援 4K 和超高清內容的裝置。

• 對於不具備 HEVC 視訊硬體支援的裝置，提供軟體支援，但播放體驗可能因視訊解析度和 PC 效能而異。

• 這些擴充套件還允許您在沒有基於硬體的視訊編碼器的裝置上編碼 HEVC 內容。

但是，當從Windows  Store中安裝 HEVC Extensions時，會遇見無法安裝的問題：

替代從Windows Store（Windows應用商店）安裝HEVC外掛的辦法是：

1）網路中下載安裝原始檔，雙擊本地安裝。

• 下載地址：https://www.free-codecs.com/download/hevc_video_extension.htm

2）如還不能播放，需要檢查 Edge瀏覽器設定，是否開啟「Use hardware acceleration when available」 設定。

3）重啟Edge，播放成功

【END】