產品經理如何向終端使用者提供創新的資料體驗

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　　隨著網際網路和巨量資料技術的發展，越來越多的企業開始重視資料的價值。伴隨著企業數位化轉型的大趨勢，資料分析需求將進一步爆發。據國際權威調研機構的報告預測，在未來兩年內，企業資料的增長率將超過40%。

因此，面對客戶需求的增長，不同行業軟體廠商也都將迎來一場數位能力的競賽。

（圖片源於網路）

如果軟體產品經理能將分析資料作為客戶體驗一部分，那麼產品勢必會獲得更高的競爭力、客戶滿意度和粘性。

　　據美國Eckerson Group釋出的獨立軟體供應商報告稱，」嵌入式分析技術將其應用程式的價值提高了43%，並使其平均多收取25%的費用。」這些好處不僅限於直接的營收增長，還能夠大大提高客戶滿意度和保留率。業界普遍認為，企業應用程式中的嵌入式分析能夠推動產品價值和使用者粘性。

　　雖然很多軟體公司對資料價值的認知很高，也期望通過在產品中增加資料分析的功能來向客戶提供資料分析服務，提升產品價值，提高客戶滿意度、產品使用率以及客戶忠誠度，從而增加收入。但是一直苦於沒有找到合適的方案。採用自研的方式成本高、技術難度大。而外購商業軟體，又無法高效的整合到現有的軟體產品中。一直以來，希望通過資料提升產品價值的想法遇到阻力。

　　幸運的是，市場機會來了。嵌入式BI的出現，為軟體產品經理創造了新的機遇。嵌入式BI工具不僅可以嵌入到企業客戶的資料分析專案中，還可以直接與軟體產品相結合，幫助軟體產品獲得資料和分析的優勢，從而在市場上改變軟體公司產品及服務的競爭格局。

　　因此，軟體產品經理應該充分抓住數位化轉型中的機遇，從以下幾個角度深入思考產品的方向：

1、您客戶的資料需求該誰來滿足？

　　這一點很直接，您的客戶使用了您的產品，不管是ERP、OA、SaaS，還是其他應用軟體。面對今天客戶日益增加的資料分析需求，該誰來為客戶考慮？特別是儲存在你的產品中的資料，客戶無法直接存取這些資料，他們該怎麼辦。可能你的客戶還沒有提過這個問題，但那只是時間問題。

2、產品是要進攻還是防守？

　　這個問題，相信答案很簡單。任何產品的產品經理，肯定都希望自己的產品具備足夠強的競爭力，能在市場上處於領先地位。那麼，增加資料分析功能，很明顯是一個不錯的機會。

增加資料分析功能的實現方法

有三種向客戶交付資料的方法。你可以：

　　1、根據客戶需求，現場客製化開發

　　2、單獨交付BI分析專案，通過單獨的專案來交付專案需求

　　3、根據您的受眾、需求和資源情況，將互動式圖表和視覺化直接嵌入到您的產品中

　　在三種方案中，前兩者的複用價值較低、成本高，基本上不具有可持續性。而第三種方案則可以使價值最大化。通過嵌入式方案，軟體產品將獲得更好的使用者體驗，從而提高產品粘性，帶來更多的商業價值。

具體的嵌入技術方案

1、嵌入互動式儀表板

　　在客戶的工作環境中，為客戶帶來實時見解的最快方法是將完整的儀表盤嵌入到您的軟體產品中。客戶應該能夠在其嵌入式體驗的背景下探索其資料、通過過濾、篩選等方法深入挖掘資料、提出新的問題等等，而不僅僅是閱讀靜態圖表或報告。

為了更進一步，您可以讓您的客戶在ERP、OA、CRM等軟體產品中直接執行操作，而不必反覆在多個系統中間切換。使用嵌入式分析，會讓整個資料分析體驗更加無縫和完美。

（與OA系統對接，實現無縫資料分析體驗）

2、嵌入單個KPI和視覺化

　　可以將單個圖表元素以DIV的方式整合到您的專案，嵌入的圖表元素具有高度開放的介面，支援和您專案中的其他元素進行資料互動。實現在佈局和功能上的真正精細化融合。

(嵌入單個KPI和視覺化效果展示)

3、將設計器整合到您的產品中

　　將設計器嵌入到您的產品，可以讓客戶自主設計和建立自己的儀表盤和分析功能，以完全消除任何阻礙他們實現價值的因素。客戶可以隨時隨地建立新的分析面板，或者對既有分析進行調整。設計器的嵌入，會將嵌入式分析解決方案提升到新的水平。

（將設計器嵌入到您的產品中）

4、通過增強分析增強客戶能力

　　某權威分析機構將增強分析定義為「使用機器學習和人工智慧等使能技術來協助資料準備、洞察生成和洞察解釋，以增強人們在BI分析平臺中探索和分析資料的方式。它還通過自動化資料科學、機器學習和人工智慧的許多方面來增強專家和資料科學家、業務專家的資料分析能力「。

　　通過增強和高階分析，客戶可以在您的軟體產品中進行更加深入的資料鑽取、聯動、切片、透視、預測等高階分析操作。

5、客製化和更改分析的外觀和感覺，以匹配您的產品

　　為了構建完整和諧的資料分析體驗，需要在產品介面和資料許可權上達成高度的一致。在介面層面，嵌入式BI的自定義主題可以保障與您的產品風格一致。在許可權層面，可以和您的產品實現單點登入整合。從使用者的使用體驗上，也可以做到完美的融合。讓客戶絲毫不會覺察到另外一個工具的存在。

6、簡單、快捷的提供資料分析能力

　　一個現代化、高度靈活且可客製化的嵌入式資料和分析平臺，可以幫助您和您的團隊快速、低技術門檻、低成本的實現資料分析功能，滿足客戶的資料分析需求。

採用嵌入式分析方案，將有力的幫助軟體產品提升產品競爭力。

　　直接為客戶提供具備智慧分析的軟體產品，將資料分析技術真正的融入到企業的數位化轉型中。嵌入式BI以其獨特的敏捷性和靈活性，有效降低客戶的總擁有成本，讓企業的資訊化系統具備資料靈活性、可延伸性、優良的分析體驗。對於軟體產品經理來說，這一切就是向業界證明了自己軟體產品的競爭力非常重要的手段。