真實面經分享：電商運營筆試專業題目總結
本篇文章給大家分享一下我之前參加某科技獨角獸公司的電商運營崗位的筆試題，下面一起來看一下吧，希望對有需要的朋友有所幫助啊~
之前參加某科技獨角獸公司的電商運營崗位面試，面試結束後還要再答專業筆試題。後續也順利的拿到了offer，把筆試題分享在這裡。
請談談你對國內各大電商平臺的瞭解和想法（角度不限）
2.1 傳統電商VS 興趣電商VS社交電商
國內主流電商平臺大致可分為三類，分別以京東天貓為代表的傳統電商，以抖音快手為代表的興趣電商和以拼多多為代表的社交電商。
渠道分類 | 傳統電商 | 興趣電商 | 社交電商 | ||
代表平臺 | 京東 | 天貓 | 抖音 | 快手 | 拼多多 |
渠道特點 | 中心化流量 重搜尋邏輯 貨架式電商 購物車比價 | 流量推薦邏輯 短視訊內容種草 直播間內容促成交 重組品邏輯 | 遊戲化購物體驗 重搜尋邏輯 商品拉動與貨架拉動 分享拼單成交 | ||
平臺核心 | 以"搜「為核心的 存量市場 | 以」逛「為核心的 增量市場 | 以「分享」為核心的社交市場 | ||
補充 | 退貨率較高 | ||||
2.2 傳統電商VS興趣電商
2.2.1 興趣電商重構了傳統電商的人貨場
傳統電商 | 興趣電商 | |
人 | 人找貨 （自發需求-主動搜尋-綜合判斷-高決策週期-低復購率） 購物需求 | 貨找人 （潛在需求-興趣內容種草-內容生動可信-決策週期短-興趣推薦喚醒） 內容需求 |
貨 | 圖文詳情 多種店鋪渠道 提升購買頻率 | 視訊/直播 多種抖快內容賬號 內容消費增量 |
場 | 產品/價格分層 站外種草，站內拔草 品牌力+產品力 | 直播間多樣組品 種草拔草一站式解決 品牌力+產品力+內容力 |
2.2.2傳統電商對比
底層的經營模式不同決定了平臺之間的特點存在很大差異。
傳統電商 | 京東 | 天貓 |
平臺特點 | 京東是一家以零售為主的平臺，以3C品類起家也決定了其在3C品類不可動搖的地位。在模式，京東採用採銷模式，從廠家進貨，再將貨賣給消費者，從源頭上把控品質和成本，獲取商品的定價權。並通過自建京東物流成為電商平臺的速度之王。後增加POP模式，允許品牌方入駐平臺開店。但其主要盈利仍是以自營為主，靠廠家返點獲利。 | 天貓是純開放的B2C平臺，規模大，商品種類多。主要是為商家開旗艦店，由第三方品牌商入駐，但沒有自己的物流，依附於第三方的物流。其以收取平臺租借費盈利。不同於京東的SKU單位，天貓以SPU為單位。 |
平臺優劣勢分析 | 其物流與品質3C品類在京東上天然的優勢。 然而，對於商家來說，在京東上成本更高，每單高額的抽傭比例，並且資源集中在採銷手中，商家本身的話語權較低。同時，資源也更多傾斜於自營，POP店難以成長。 | 對於商家來說，天貓的經營成本更便宜，因為天貓僅提供交易的平臺。同時，天貓背靠阿里完善的生態系統，從購物到支付，實現了閉環。但京東則為純粹的網際網路電商平臺，流量不及天貓的體量。 並且，從內容運營的角度來說，天貓較容易產生優質內容，也曾孵化出薇婭等頭部主播（儘管已經消失），相對來看，京東的內容雖然有嚴格把控，卻仍未孵化頭部主播。 |
2.2.3興趣電商對比
快手 | 抖音 | |
APP介面 | 雙列+單列-主動獲取+沉浸式體驗 | 單列-沉浸式體驗 |
人群聚類 | 偏重人的連線 | 偏重內容聚集 |
流量沉澱 | 私域繁榮，家族式頭部主播 | 公域精緻，較多中腰部達人 |
內容體驗 | 廣闊多元 | 頭部優質 |
推薦邏輯 | 關係鏈 | 內容分發 |
購物特徵 | 粉絲粘性高，復購率高； 銷量主要靠頭部主播帶動，品牌方難以帶動銷量 | 粉絲粘性低； 品牌銷量主要由品牌方自播產生 |
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