自考階段總結

網路經濟與企業管理
在學習中運用了快速閱讀和思維導圖的方法，下面是在網上找到的問題和答案，以及自己做的思維導圖（部分）

網路經濟與企業管理
1簡述客戶關係管理的基本流程？
2簡述核心能力的特徵？
3簡述知識管理的基本原則？
4談談金字塔式組織結構表現的弊端？
5簡述供應鏈管理模式與傳統管理模式的區別？
6論述總成本領先戰略的優勢？

一、
　　1.分析客戶 2、深入瞭解目標客戶 3、建立客戶關係網路 4、創造客戶價值 5、管理客戶關係
　　二、
　　1、有價值的創造能力 2、異質性 3、難模仿性 4、不可交易性 5、擴充套件性 6、動態性
　　三、
　　1、積累原則 2、信任原則 3、交流原則 4、共用原則 5、創新原則
　　四、
　　1、對外部環境反映遲鈍、調整緩慢 2、減緩資訊流動速度，造成資訊失真 3、組織內部難以協調，不利於創新
　　五、
　　1、供應鏈管理強調採用整合的思想和方法。
　　2、供應鏈管理強調提高整個供應鏈的核心能力。
　　3、供應鏈管理強調提高整個供應鏈的效率。
　　4、供應鏈管理強調大規模客製化。
　　六、
　　1、與競爭對手相比，低成本企業具有在價格基礎上參與競爭的主要地位，並能在價格戰中保護自己。
　　2、低成本戰略有利於企業採取靈活的定價策略，將競爭對手排擠出市場，並攻擊那些在其他競爭戰略上取得成功的對手，從而獲得超額利潤。
　　3、低成本戰略能在企業面對討價還價能力強的顧客是，仍能獲得足夠的利潤。
　　4、低成本戰略能能使企業在面對強有力的供應商壟斷原材料及零部件市場和控制價格時，相對競爭對手而處於有利地位。
　　5、低成本戰略有利於建立起行業壁壘，因為低成本對潛在的新進入者而言是必須克服的一種行業進入障礙，可以防止新進入者侵蝕本公司分額。