敏捷設計
設計在任何軟體開發過程中都起著至關重要的作用。由於以下四個因素，敏捷團隊還專注於「如何處理設計」：
- 在規劃過程中，許多關鍵因素都集中在設計上。在整個產品實施過程中為瀑布文化設計力。
- 設計人員還會在有限的時間內與跨團隊互動。
- 設計人員並不總是能夠輕鬆地向工程團隊報告反饋。
- 表示層和邏輯層仍然不透明。它們在程式碼庫中沒有明顯分開，使得樣式更改變得困難。
產品設計過程和客戶訪談
敏捷分為幾種方法和過程。這些方法和過程保持了技術的疊代和自由流程的本質。靈活的設計和開發方法尤其用於工程開發，這個過程稱為Scrum。
客戶訪談可以是專案設計階段的資訊部分。在訪談中我們會有幾個「燈泡」動作。它鼓勵其它人(工程，行銷，設計等)與團隊成員面談。
我們可以通過幾種資源進行訪談 - 後勤，方法和技術。
客戶訪談金字塔
Atlassian是一個簡單的框架，有助於構建客戶訪談金字塔。這個金字塔如下 -
溝通觀察：在金字塔的底部，我們獲得最低限度。我們都應該從採訪中回來並能夠列出觀察結果，因為我們不需要任何經驗來規範所看到的。
解釋問題：在觀察之上是一個解釋問題。它解釋了使用者的行為，並用一個重要的問題陳述對它們進行分組。
連線機會：這是金字塔的頂峰，其中最重要的是將問題與潛在機會或相關模式相結合。這有助於影響路線圖並決定接下來要解決的問題。